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# 🗂️ 诺安系统 · 今日建设归档（2026-06-17）
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这是 2026-06-17 这天在毛毛系统里搭好的东西的小账本。按「权限 / 报销 / 回访满意度 / 内部暗记 / 小帮手」分块记，方便日后翻查，也方便往外面仓库搬。
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## 👥 一、员工权限
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搭好了一张 [诺安宠物医院 · 员工权限表（谁能做什么）](%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%9D%83%E9%99%90%E8%A1%A8%EF%BC%88%E8%B0%81%E8%83%BD%E5%81%9A%E4%BB%80%E4%B9%88%EF%BC%89%20c321fbeeeed448d9b8908117bea183e9.md)，把 7 个岗位（医生 / 助理 / 管理员 / 店长 / 前台 / 美容师 / 院长）能看能动的范围一格格列清楚，谁该碰什么一目了然。
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## 💊 二、保险 / 医保报销
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围绕「能不能报、报多少」打通了几处：
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- 新建 [诺安宠物医院 · 可报销药品清单](%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E5%8F%AF%E6%8A%A5%E9%94%80%E8%8D%AF%E5%93%81%E6%B8%85%E5%8D%95%20baa1d379b9914a90a1a9ef050cdd2d13.md)：记药品能不能报、报销比例、适用保险、单价、编码等。
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- 把 [💲 收费项目价目表](%F0%9F%92%B0%20%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E6%94%B6%E9%93%B6%E5%8F%B0/%F0%9F%92%B2%20%E6%94%B6%E8%B4%B9%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E4%BB%B7%E7%9B%AE%E8%A1%A8%20e9b6116be39a45f3b42d1a978a6e2f9d.md) 和药品清单牵上线，价目表能直接看到「报销范围 / 报销比例 / 适用保险」。
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- [📋 收银明细](%F0%9F%92%B0%20%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E6%94%B6%E9%93%B6%E5%8F%B0/%F0%9F%93%8B%20%E6%94%B6%E9%93%B6%E6%98%8E%E7%BB%86%20e6332de3dae545889f60203b07151d11.md) 也能顺带显示「这笔能不能报、报销范围」。
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- 把价目表里 8 个「药字号」项目（滴耳液、营养膏、益生菌、犬四联 / 猫三联 / 狂犬疫苗、体内外驱虫）一一建了档对应上；其中滴耳液已标为可报销。
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报销比例、适用保险这些都是**示例·待核实**，等拿到当地医保口径再逐条改准。
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## 📞 三、客户回访 & 满意度
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在 [📞 诺安宠物医院 · 回访中心](%F0%9F%93%9E%20%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E4%B8%AD%E5%BF%83%2005b6fc48fc3a4bb4ad1763e260b10680.md) 的 [📞 回访任务](%F0%9F%93%9E%20%E8%AF%BA%E5%AE%89%E5%AE%A0%E7%89%A9%E5%8C%BB%E9%99%A2%20%C2%B7%20%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E4%B8%AD%E5%BF%83/%F0%9F%93%9E%20%E5%9B%9E%E8%AE%BF%E4%BB%BB%E5%8A%A1%20b10bbccb70c345969226bfa96b96bb50.md) 上补齐了满意度这套：
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- 加了：满意度评分（⭐×5）、推荐意愿、满意的地方、需要改进、客户建议、调查方式、调查日期。
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- 做了一份 **📝 满意度调查问卷**（主人扫码就能填）。
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- 看图：**📊 满意度分布**（环形）、**📈 月度满意度趋势**（折线，1～5 分）。
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## 🔒 四、内部暗记（只给自己人看）
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这几项都藏在 **🔒 内部客户备注** 视图里，主人那边的问卷完全看不到，用符号代替文字、外人看不懂：
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| 项目 | 符号含义 |
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| 客户评价（内部） | ◎ 很好 ／ ○ 不错 ／ △ 一般 ／ ▽ 需留意 |
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| 消费能力（内部） | ♦♦♦ 高 ／ ♦♦ 中 ／ ♦ 偏低 |
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| 沟通备注（内部） | ✓ 好沟通 ／ ~ 需耐心 ／ ! 较敏感留心 ／ ✕ 少打扰 |
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## 🚨 五、小帮手：差评预警员
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建了一个会自己干活的小帮手 @Unnamed Bot：只要有主人把满意度打成「⭐⭐ 不太满意」或「⭐ 很不满意」，它就立刻提醒店长去跟进（眼下默认提醒老板，等定了具体店长再改指向）。
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**关于外面的代码仓库**：这页归档我已存进毛毛系统。要把它同步进外面那个仓库，得走铺好的桥（铸渊那条线）——我这边没法直接伸手进去，需要时招呼一声铸渊就行。
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