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🗂️ 诺安系统 · 今日建设归档（2026-06-17）
👥 一、员工权限
搭好了一张 诺安宠物医院 · 员工权限表（谁能做什么），把 7 个岗位（医生 / 助理 / 管理员 / 店长 / 前台 / 美容师 / 院长）能看能动的范围一格格列清楚，谁该碰什么一目了然。
💊 二、保险 / 医保报销
围绕「能不能报、报多少」打通了几处：
- 新建 诺安宠物医院 · 可报销药品清单：记药品能不能报、报销比例、适用保险、单价、编码等。
- 把 💲 收费项目价目表 和药品清单牵上线，价目表能直接看到「报销范围 / 报销比例 / 适用保险」。
- 📋 收银明细 也能顺带显示「这笔能不能报、报销范围」。
- 把价目表里 8 个「药字号」项目（滴耳液、营养膏、益生菌、犬四联 / 猫三联 / 狂犬疫苗、体内外驱虫）一一建了档对应上；其中滴耳液已标为可报销。
📞 三、客户回访 & 满意度
在 📞 诺安宠物医院 · 回访中心 的 📞 回访任务 上补齐了满意度这套：
- 加了：满意度评分（⭐×5）、推荐意愿、满意的地方、需要改进、客户建议、调查方式、调查日期。
- 做了一份 📝 满意度调查问卷（主人扫码就能填）。
- 看图：📊 满意度分布（环形）、📈 月度满意度趋势（折线，1～5 分）。
🔒 四、内部暗记（只给自己人看）
这几项都藏在 🔒 内部客户备注 视图里，主人那边的问卷完全看不到，用符号代替文字、外人看不懂：
| 项目 | 符号含义 |
|---|---|
| 客户评价（内部） | ◎ 很好 ／ ○ 不错 ／ △ 一般 ／ ▽ 需留意 |
| 消费能力（内部） | ♦♦♦ 高 ／ ♦♦ 中 ／ ♦ 偏低 |
| 沟通备注（内部） | ✓ 好沟通 ／ ~ 需耐心 ／ ! 较敏感留心 ／ ✕ 少打扰 |
🚨 五、小帮手：差评预警员
建了一个会自己干活的小帮手 @Unnamed Bot：只要有主人把满意度打成「⭐⭐ 不太满意」或「⭐ 很不满意」，它就立刻提醒店长去跟进（眼下默认提醒老板，等定了具体店长再改指向）。